Voz, chat no site e mensagens: o Guestdash atende o hóspede onde ele está, com agentes de IA que falam com a voz do seu hotel, e transforma cada conversa em operação real para a equipa. Assenta sobre o PMS que já tem.
De grupos hoteleiros a alojamento local. Da receção 24h à operação sem receção.
O site, o telefone e o WhatsApp da receção não se falam. Ninguém tem a conversa inteira.
Comece por onde a dor é maior. Cada produto resolve por si, e juntos partilham o mesmo hóspede, a mesma reserva e a mesma conversa.
O hóspede liga e fala com um assistente treinado com o conhecimento do hotel. Nenhuma chamada se perde fora do horário da receção.
O mesmo agente responde no widget do site, no WhatsApp, no Telegram, por SMS e por email. Cada canal ativa-se quando faz sentido, e a conversa é sempre a mesma.
Todas as conversas num só ecrã, com o contexto do PMS. Cada pedido nasce com dono e prazo, e as mensagens seguem sozinhas em cada etapa.
Este é o percurso que só existe quando a conversa, a operação e a medição vivem no mesmo sítio.
Cinco passos, um hóspede, um ecrã.
O ponto de partida muda com o tipo de propriedade e com o lugar onde se senta na organização.
Hotéis, resorts e grupos que mudaram a forma de atender.
"A Guestdash tornou-se uma parte essencial da nossa operação, permitindo-nos automatizar toda a comunicação com os hóspedes, desde o pedido de check-in online até ao envio dos códigos de acesso às nossas propriedades. Como não temos receção física, a solução ajuda-nos a garantir uma experiência simples e eficiente para o hóspede, ao mesmo tempo que nos permite gerir e acompanhar as operações de housekeeping."
"Com o know-how da equipa e da Plataforma, Guestdash, superámos rapidamente os desafios da implementação e automatizámos um processo anteriormente manual de importação de documentos para o nosso PMS, reduzindo os custos com papel e as falhas humanas no tratamento das reservas. Hoje, as equipas de Receção, CRM e Reservas podem consultar e completar o processo mesmo após o check-out, com toda a documentação centralizada e sempre acessível no PMS."
Vitor Hugo Santos IT Manager · MGE Hotels"A Guestdash foi essencial para modernizar a nossa jornada digital do hóspede, trazendo mais eficiência operacional, integração e uma experiência mais fluida em todos os momentos da estadia. A automação da comunicação e a centralização dos processos permitem-nos acompanhar melhor o hóspede e otimizar o trabalho da equipa. Foi, sem dúvida, um verdadeiro divisor de águas para a nossa operação hoteleira."
Renato Nascimento Gestor de Inovação & Sistemas · Pontes Hotéis & ResortsUma demonstração com os seus dados e a sua operação.
