Muitos espaços, muitas refeições, uma só plataforma.
Num resort, o hóspede fica dentro da propriedade o dia inteiro. Quer marcar o jantar, o court e o spa, quer saber a que horas fecha o buffet, e pede coisas ao quarto a toda a hora. É o cenário onde a operação e a conversa mais precisam de viver juntas.
Os módulos que se pagam depressa num resort.
Reserva de espaços com voucher
Restaurante, spa, court e espaços comuns numa agenda real, com turnos, capacidade e regras. O hóspede marca a conversar e recebe voucher com código QR.
Check de presença
Reserva confirmada não é presença confirmada. A validação do voucher por QR no local mede o no-show a sério e liberta mesas.
Controlo de refeições
Quem tem direito ao pequeno-almoço por tarifa ou tipologia, verificado num toque, com previsão contra realizado para dimensionar o buffet.
Pedidos com prazo
O volume de pedidos ao quarto é alto e disperso. Com dono, prazo e escalonamento no atraso, deixa de depender de memória.
IA multilingue
Hóspedes de muitas nacionalidades atendidos na sua língua, com mais de 100 idiomas, sem reforçar a equipa na alta estação.
Voice AI para o turno da noite
A chamada das duas da manhã é atendida, resumida e encaminhada, sem acordar quem está de piquete por engano.
A alta estação deixa de ser um salto no risco.
O que num hotel pequeno é um pedido perdido, num resort com centenas de quartos é uma fila no restaurante, um buffet mal dimensionado e uma avaliação negativa. A diferença está em medir antes de doer.
O sistema alarmístico avisa quando algo foge ao previsto, e a satisfação é medida logo após o serviço, com quebra por sector. Sabe se o problema é da cozinha, da governança ou da manutenção, sem esperar pelo fim do mês.
Traga o mapa dos seus espaços.
Montamos a agenda com os seus turnos e capacidades e mostramos o hóspede a marcar por conversa, com voucher e validação no local.