O cockpit do departamento central de reservas.
Um grupo raramente opera uma só marca. Combina insígnias próprias com contratos de gestão e franquia, e cada uma traz o seu PMS, os seus canais e os seus procedimentos. O Cluster consolida essa operação num só cockpit, sem substituir nada.
O agente deixa de ser o middleware humano entre sistemas.
Sem um cockpit, o departamento acaba espalhado por caixas de email, folhas de cálculo e sistemas paralelos. Cada pedido obriga alguém a saltar entre janelas, a confirmar tarifa num sítio e disponibilidade noutro, e a copiar dados à mão para o PMS da marca certa.
O Cluster junta tudo: inbox unificada com email, voz, webchat e OTAs, um processo guiado que valida tarifa, disponibilidade e pagamento com as regras de cada marca, espelhamento automático no PMS respectivo e BI nativo com sete perspetivas.
Quatro peças que resolvem o dia do departamento.
Inbox unificada
Email, voz, webchat e pedidos das OTAs numa fila só, com responsável e estado visíveis.
Processo guiado
Valida tarifa, disponibilidade e pagamento com as regras da marca em causa, passo a passo.
Espelhamento no PMS
A reserva entra automaticamente no PMS da marca quando o contrato o exige, sem redigitar.
BI nativo
Sete perspetivas sobre volume, origem, conversão e produtividade, sem exportar para folhas.
O que os grupos perguntam sobre o Cluster.
O Cluster substitui o PMS de cada marca?
Funciona com marcas que têm PMS diferentes?
As ações ficam auditáveis?
Traga um processo real do seu departamento.
Na demonstração percorremos um pedido do início ao fim, com as regras de duas das suas marcas, e mostramos o espelhamento no PMS.